Devoluciones y Garantías:

Hemos hecho un resumen de lo más consultado en este aspecto. Sin embargo recuerde que puede usted consultar todas las condiciones en el enlace obligatorio de Términos, Condiciones y Garantías publicado en el pie de página.

En caso de no quedar satisfecho con su compra o el producto no sea el adecuado, dispone de 14 días de garantía de devolución.

Pasados 90 días aceptamos devolución de material, pero no podemos generar una devolución en dinero, únicamente un vale de compra con validez de un año.

La mayoría de los productos disponen de garantía de dos años con algunas excepciones. Las fuentes de alimentación, cargadores y alimentadores tienen garantía de un año. Productos LED, drivers, soldadores y resistencias tienen una garantía de 6 meses. Las pilas o baterías solo cuentan con garantía de 3 meses, siempre y cuando no hayan sido manipuladas o soldadas o montadas en Pack.

Para realizar una devolución, únicamente tendrá que iniciar sesión en su cuenta y entrar en el apartado de Mis Pedidos. Hay que marcar el pedido que se desea gestionar entrando en los detalles. Verá que dentro los detalles del pedido los artículos tienen una casilla que se puede marcar. Marque los productos que desea devolver y rellene los datos del formulario adjunto a la página escogiendo la opción de crear vale de devolución RMA. No olvide rellenar el apartado de detalles de la devolución con una pequeña descripción del problema encontrado. Espere que se autorice el RMA y se le notificará la dirección a la que hay que devolver el pedido.

Shoptronica podría solicitar fotos del producto antes de autorizar la devolución o reclamación y los artículos se deben enviar en su embalaje original a través de correo ordinario. No se aceptaran devoluciones de artículos enviados a nosotros a portes debidos o contra-reembolso.

Una vez recibido el artículo devuelto se procederá a la tramitación de un vale descuento por el importe del producto (exceptuando los gastos de envío) que podrá utilizar en una nueva compra. El vale de descuento se puede fraccionar en varios pedidos.

En todos los casos en que la devolución del dinero sea por petición expresa del cliente y no acepte el vale de abono, el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transporte (8€) aunque sea una compra con portes gratis, gastos de envío de la devolución si procede, 3% comisiones del medio de pago (mínimo 3.90€), tramitación que haya ocasionado. El plazo de reintegro en Banco, Tarjetas o PayPal será de 5 a 7 días laborables. Los gastos derivados de la devolución del producto y del nuevo pedido canjeado por el vale serán por cuenta del cliente.