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Condiciones de venta

Somos una tienda dedicada al profesional y de venta online desde 2006, por lo tanto no disponemos de tienda física para realizar sus compras o recoger su pedido.

Compra Mínima: 20 euros más gastos de preparación y envío

Nuestra empresa no atiende consultas, reclamaciones o asuntos de pedidos por teléfono, use mensajes.

Soporte TécnicoDebido a la complejidad de nuestros componentes y con mas de 24.000 clientes y 290.000 referencias, No podemos atender consultas por teléfono, sólo por mensajes, no ofrecemos presupuestos, ofertas o composición de pedidos mediante listas, esquemas, como tampoco damos soporte de conjuntos de componentes o "que necesito para montar una tira de led, pantalla, set, proyector, lámpara, driver, etc."

Las foto de los productos son de referencia y pueden diferir del aspecto real del componente. No obstante, esto no supone un cambio de sus propiedades fundamentales.

Dudas?, véa los Tutoriales-Ideas

Nuestra tienda cumple con la nueva ley española sobre los derechos de los consumidores del 13 de junio del 2014

Garantía de devolución: Si no esta satisfecho dispone de 14 días para la devolución de su compra.

Nuestro sistema no recibe correos electrónicos, utilice nuestro sistema de: Contacto

Las facturas se remiten por mail cuando el pedido se envía.

No remitimos facturas en papel. Puede revisar su pedido y descargar las facturas en: "Historial de Pedidos" en su cuenta "Entrar en Mi Cuenta" de nuestro sitio web.

 

RECUERDE que Según la legislación vigente no es posible modificar los datos de una factura procesada electrónicamente, debe añadir o modificar los datos fiscales antes de validar un pedido.

No podemos enviar una factura electrónica a otro correo que no sea el registrado en el pedido.

 Las facturas se envían siempre al correo registrado en nuestro sistema y puede descargarla desde su cuenta en nuestra tienda.

Compruebe con la persona que ha registrado el pedido y que es la que recibirá la factura electrónica por email. y Modifique los datos de facturación si son distintos al registrado.


Lea: Preguntas frecuentes  Privacidad

Los precios incluyen el IVA (21%) para España, UE si no dispone de VAT intracomunitario, sin IVA para Andorra y resto del mundo.

Información de los productos

Shoptronica distribuye mas de 210.000 referencias por lo que no se responsabiliza de errores tipográficos o contenido en las características de los productos que se puedan producir ocasionalmente, al igual que los precios que pueden variar a diario, estas características están sujetas a cambios sin previo aviso.

Las fotos y vídeos solo sirven de referencia y no son vinculantes a menos que no se disponga de un datasheet del fabricante en la página del producto.

Rogamos agrupe todos los artículos en un único pedido o guárdelos en favoritos, no agrupamos pedidos, los gastos de envío-preparación se aplicarán a cada uno de ellos y no podemos reintegrarlos.

El stock indicado a la hora de cerrar su pedido puede no coincidir con el real por los pedidos que recibimos en cada momento o anulaciones por falta de pago, o componentes que pudieran ser defectuoso a la hora de recibir su pedido, no obstante si no hay stock el plazo de entrega será el indicado y le informaremos por mensajes

Antes de añadir un producto a la cesta con stock 0 o inferior al que va a pedir, debe tener en cuenta que los plazos suelen ser de 7~35 días o más en algunos casos.

IMÁGENES DE LOS PRODUCTOS

Las fotos de los productos que verá en la ventana izquierda, no son vinculantes y solo sirven de referencia.

La información relevante de los productos estan indicado en la descripción general del producto o en los pdf si los hay.

Condiciones

Tenga en cuenta que para América no es posible enviar Baterías de Litio, Liquidos, Productos Químicos por Correos

Las relaciones comerciales entre Shoptronica y sus usuarios-clientes se regirán especialmente por las siguientes condiciones generales, aceptadas en la solicitud de apertura de cuenta y/o confirmadas por la realización de pedidos.

Shoptronica se reserva el derecho de admisión de pedidos/clientes asi como la anulación de su cuenta.

1. Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Contratación

Mediante la aceptación del presente contrato de compra, usted declara:
·    1.a. Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
·    1.b. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales.

Estas condiciones, "Las Condiciones Generales", regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes y nuestra tienda.

Los Clientes aceptan las Condiciones Generales desde el instante que adquieran cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes.

Shoptronica pone a disposición de estos, el formulario Contacte con nosotros para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.

1.c Las comunicaciones entre Shoptronica y el cliente se realizan por mediación de nuestro sistema de Ticket y las respuestas en caso de problemas/anulaciones/cambios en los pedidos se deben de hacer antes de 1 día hábil, en caso contrario el pedido será enviado tal cual.

2. Normas aplicables

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 23/2003, de 10 de Julio, de Garantías en la venta de Bienes de Consumo, Real Decreto 208/2005, de 25 de febrero sobre aparatos eléctricos y electrónicos y la gestión de sus residuos: Directiva 2003/96/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de enero de 2003, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, Directiva 2002/95/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de enero de 2003, sobre restricciones a la utilización de determinadas sustancias peligrosas en aparatos eléctricos y electrónicos, así como a cualquier otra norma que sustituya a las anteriores y de aplicación en España y el resto de la UE.

3. Descripción de los productos

Los productos de Shoptronica que son comercializados mediante la adquisición de los mismos a través de nuestra página web, conceden el derecho de devolución en los siete días hábiles siguientes a la recepción del pedido. Sólo se aceptarán devoluciones de productos en su estado original, con su embalaje y documentación.
La oferta de los productos de Shoptronica tiene validez indefinida pudiendo ser modificada, rectificada o cancelada sin previo aviso a los usuarios y consumidores habituales o eventuales.
Shoptronica efectúa todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web Shoptronica de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Shoptronica, se procedería inmediatamente a su corrección.
La responsabilidad civil de Shoptronica por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a Shoptronica por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en nuestra tienda on-line así como posibles fallos o errores en el acceso a la Página Web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a Shoptronica y sus enlaces.

4. Descripción de contenidos y propiedad intelectual

Los contenidos suministrados por Shoptronica están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de Shoptronica. o de las personas físicas o jurídicas que se informe. Mediante la adquisición de un producto o servicio, Shoptronica no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo.
La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito de su titular. El cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos.
La propiedad intelectual se extiende, además del contenido en Shoptronica.com/net/es y sus enlaces directos, gráficos, fotos, logotipos, diseño, imágenes y código fuente utilizado para su programación.

5. Uso del Servicio y responsabilidades

Shoptronica no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados debido a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad.
Shoptronica no se hace responsable del contenido de los enlaces a otras páginas Web que no sean titularidad suya y que, por tanto, no pueden ser controladas por ésta. El cliente manifiesta que conoce que la información facilitada por Shoptronica a través de sus servicios, no tiene carácter legal y únicamente se ofrece a efectos informativos.

Shoptronica no es responsable del buen funcionamiento de las combinaciones de productos, solo de la garantía individual de cada componente siempre y cuando de haya hecho un buen uso del mismo.

Los tutoriales expuestos en la web solo sirven de referencia y es responsabilidad del usuario y de sus conocimientos técnicos, por ello Shoptronica queda exonerado de cualquier responsabilidad en el funcionamiento de los mismos.

7. Privacidad y Protección de Datos Personales

Los datos personales suministrados para la contratación de nuestros servicios y/o productos se incorporarán en un fichero automatizado cuya finalidad es la gestión de la relación comercial y que será tratado por medio del departamento comercial del responsable del fichero que es Shoptronica. Fichero inscripto en la AGPD
Asimismo se informa a los clientes que los datos recabados serán utilizados para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por Shoptronica. Solo se utilizará esta información para estos fines y en ningún caso se facilitarán o venderán a terceros.
Shoptronica pone a disposición de sus Clientes el formulario Contacte con nosotros para que estos se opongan al tratamiento reseñado, y/o revoquen el consentimiento prestado.
Shoptronica declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, que desarrolla la citada ley orgánica. Shoptronica sus Clientes que tienen a su disposición los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente.

8. Notificaciones

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que deban efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

9. Reclamaciones

Si el cliente detecta un error o anomalia en cantidad, referencia distinta al de su pedido, dispone de 15 días para su reclamación. Nuestro sistema de gestión de pedidos, registra fotográficamente el contenido de los pedidos para poder verificar cualesquiera de las reclamaciones que pudieran existir en los mismos. Pasado 15 días no se aceptarán reclamación alguna, debido a que se destruyen las fotos de los mismos.
 

10 Precios y Formas de pago

Shoptronica hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en su web de forma veraz, la mayoría de la información técnica deriva de los propios fabricantes pero en su caso pueden existir variaciones que dichos fabricante varían sin previo aviso pero que no afectan al buen funcionamiento del producto. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Shoptronica, se procedería inmediatamente a su corrección. 

Los precios, características y disponibilidad de los productos comercializados por Shoptronica pueden variar.  El precio y stock del producto es el que está en vigor en el momento de la aceptación del pedido por Shoptronica. Todos los pedidos de productos están sujetos a la aceptación del pedido por parte de Shoptronica y no enviará ningún producto hasta que el departamento de administración haya comprobado que se ha realizado el pago. Los precios indicados en nuestra Web se indican con y sin IVA (VAT), los Gastos de envío y manipulación no están incluidos en el precio. El precio con IVA incluido junto con los gastos adicionales se mostrarán siempre en el último paso del proceso de compra

11. Garantía. Limitación de responsabilidad

La mayoría de los productos disponen de Garantía de dos años excepto: Baterías 6 meses. Leds, Lámparas,Tiras de Led: 6 meses. Controladores de Led: Driver, Soldadores y resistencias de estos: 6 meses Fuentes de alimentación, Cargadores, Alimentadores: un año

No obstante: Si la falta de conformidad se manifiesta durante los seis (6) primeros meses desde la entrega del producto se presume que dicha falta de conformidad existía cuando se entregó aquella. A partir del sexto mes, el consumidor deberá demostrar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega del bien. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución en los términos legalmente establecidos. En el caso de fuentes de alimentación, driver, cargadores, circuitos electrónicos alimentados a la red, pasados seis meses pueden averiarse por motivos ajenos al equipo como subidas-bajadas-picos de tensión en la red, en este caso deberá enviar el equipo para su comprobación y decisión si procede la Garantía.


La garantía perderá su valor:

Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
Si el componente objeto de la garantía se monta, conecta o se integra con otros circuitos indebidamente o componentes debido a que sería imposible determinar la causa de la avería o defecto.

Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico. El Cliente hará uso de la mercancía conforme al manual de uso e instrucciones del fabricante si lo lleva.

Shoptronica no será responsable de cualesquiera daños y perjuicios del Cliente, o terceros, derivados de la falta de observación de las instrucciones contenidas en el manual de uso o Normas de Seguridad de la mercancía.

Shoptronica no se hace responsable de la incorrecta configuración o instalacion o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por Shoptronica.
La garantía quedará inválida bajo las siguientes circunstancias: Golpes y/o transporte inadecuado, instalaciones defectuosas y/o errores de instalación, instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto, tensión de alimentación inadecuada, instalación inadecuada, manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación, culpa o negligencia del Cliente o tercero, desgaste normal por el uso, daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc. afecten o no al suministro eléctrico.
Para llevar a cabo las reparaciones Shoptronica podrá reemplazar partes o bien la unidad entera según estime oportuno. La clasificación de la avería y si queda o no cubierta por la garantía, corresponderá a Shoptronica.

Toda reparación, garantía o devolución deberá estar autorizada (RMA) por Shoptronica.

Se devolverá el producto reparado a portes pagados por Correos Ordinario si está en garantía; a portes debidos si está fuera de garantía o si hay que enviarlo a lugares distintos de la península española.

RECUERDE: Las devoluciones se deben hacer por Correo ordinario, otras formas de envío, gastos de sobres, cajas de envíos serán bajo decisión del cliente, Shoptronica abonará los gastos de Correo ordinario si procede.

En caso de falta de conformidad de las especificaciones del producto con las indicadas por el fabricante o reclamaciones por defectos o vicios manifiestos en los materiales o mano de obra, calidad, cantidad u otros, el Cliente deberá comunicárlo por escrito a Shoptronica en Contacte con nosotros, por medio que deje constancia de su recepción.
Las reparaciones precisarán la presentación de una copia del documento-RMA y una descripción detallada de los defectos. La responsabilidad total de Shoptronica, por cualesquiera conceptos, no excederá, en ningún caso, del valor total de la mercancía defectuosa suministrada. Shoptronica no será, en ningún caso, fuera de lo previsto en la presente cláusula, responsable de cualesquiera daños y perjuicios, en especial del lucro cesante, o daños y perjuicios por resultados previstos, retraso o pérdida de producción. 
Las indemnizaciones previstas en la presente cláusula excluirán cualquier otra indemnización en virtud de defectos o faltas de calidad o cantidad.
Los productos comercializados en Shoptronica vienen garantizados por los fabricantes por lo que la garantía será aplicable y sujeta a las condiciones del fabricante.

12. Anulaciónes y devoluciones.

12.a. Cambios de producto 
Si por motivos ajenos a Shoptronica, el cliente desea cambiar un producto por error en un pedido validado, puede solicitar el RMA en Mis pedidos y detalles, cuando Shoptronica reciba la devolución, emitirá un vale para canjearlo por cualquier producto que desee con límite de seis meses, el importe de la próxima compra deberá ser superior al vale, sin contar los gastos de envío-preparación. En el caso de productos que por falta de stock por error en el inventario o mermas o estar defectuoso a la hora del envío, Shoptronica enviará el resto del material y creará un vale de compra por el material no enviado.

12.b. Anulación del pedido, d
evoluciones o Garantías:
Si el comprador tomase la decisión de anular un pedido por un error o cualquier otro motivo, Shoptronica canjeará el importe pagado del mismo por un vale con la misma cantidad, para su canje por cualquier producto que desee con límite de seis meses desde la fecha de su anulación.

En todos los casos en que la devolución del dinero sea por petición expresa del cliente y no acepte el vale de abono, por error del cliente, falta de stock, entrega del transportista rechazada por el cliente, selección de Recogida con mi agencia por error, errores en el domicilio de entrega, imposibilidad de la entrega del material por ausencia (Ver mas abajo...Retrasos por tema de transporte u otros motivos y el cliente exija la devolución de la compra, el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transporte, preparación de envío y retorno si procede, comisiones del medio de pago elegido (3.50€ o 3.5% PayPal), tramitación que haya ocasionado asi como la anulación de la cuenta. El plazo de reintegro en Banco, Tarjetas o PayPal será de 5 a 7 días. Los gastos derivados de la devolución del producto y del nuevo pedido canjeado por el vale serán por cuenta del cliente. 
Las devoluciones se deben hacer por Correo ordinario, otras formas serán bajo decisión del cliente, Shoptronica únicamente abonará los gastos de Correo ordinario si procede en Garantía o error nuestro. Shoptronica podría solicitar fotos del producto para autorizar la devolución.

NOTA: La devolución de los productos se efectuará mediante el envío del producto con su embalaje original y con todos sus accesorios a la dirección que se le indique en la solicitud RMA.

El comprador deberá abonar los gastos directos de devolución e indemnizar por los desperfectos que presente el producto si se ha recibido con daños o en su caso por una devolución de un producto que funciona perfectamente.

Paso 1: Solicitud de RMA
Puede solicitarlo desde su cuenta, Mis pedidos
para que le asignemos un número de devolución
Paso 2: Asignación de RMA de devolución
Shoptronica le asignará un número RMA y le indicará el procedimiento a seguir para el envío.
Paso 3 : Identificación del paquete
Deberá enviar el paquete por Correo ordinario con el número de Devolución bien visible y de la forma indicada por el departamento de devoluciones a la dirección que le indiquemos con copia de la devolución. 
Paso 4: Verificación del Estado del Material
Nuestro departamento de devoluciones, verificará que todo está correcto y en perfecto estado y en su caso dará la autorización al departamento de administración y se lo comunicará al cliente vía correo electrónico.

No se admitirá la devolución si:

*El Paquete viene a portes debidos o reembolsos de gastos.

*Mercancía pasados 14 días (hábiles), desde la recepción del Producto para su abono y que el abono implicará un apunte a favor del Cliente a compensar con futuras compras.

*De productos sin adjuntar RMA.

*Productos que no se encuentren en perfectas condiciones con su embalaje original y con todos sus accesorios originales; ni de aquellos productos que se muestren deteriorados, dañados, soldados, presenten signos de haber sido manipulados o alterados o que hayan sido utilizados de forma abusiva o negligente por parte del cliente.

*Productos que hayan sido configurados conforme a las especificaciones del cliente, solicitado bajo pedido o personalizados con arreglo a las indicaciones del cliente.
Si el Cliente cancela un pedido confirmado cuando este ha salido de nuestras  instalaciones hacia su destino, o el paquete no es aceptado en su entrega, Shoptronica podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados.


12.d. Productos defectuosos 
En este caso Shoptronica actuará según las garantías de los fabricantes y RMA, citados en el punto 11 de las presentes condiciones de compra y teniendo en cuenta Ley 23/2003, del 10 de julio referente a las garantías en la venta de bienes de consumo y siempre con los gastos de envío por cuenta del comprador si el comprador es una persona no física.


12.e. Mal uso
En ningún caso, Shoptronica se hará responsable en los siguientes supuestos:
·    Si el/los productos han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro originado por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones eléctricas.
·  Si el / los productos suministrados por Shoptronica, resultan dañados como consecuencia de una incorrecta configuración o instalación por parte del cliente de software, hardware o periféricos.
·   Si el/los productos suministrados por Shoptronica, resultan dañados por un componente no suministrado por Shoptronica.
·   Cualquier mal uso del producto que venga indicado en las garantías particulares estipuladas por el fabricante.
No se admitirán devoluciones en las ventas de productos que puedan ser reproducidas o copiadas inmediatamente.

12.f. Vales de compra
Los vales de compras se deben de canjear en los pedidos antes de un año. Los vales no se compensan con los gastos de envío del siguiente pedido.

13. Transporte y preparación

El importe del transporte y preparación de pedido vendrá incluido en el total de la compra y será visible en el último paso del proceso de compra.
Si el cliente aprecia roturas en el paquete, debe abrir una incidencia en el mismo albarán en el momento de la entrega, indicando que el paquete viene roto y ponerse en contacto con Shoptronica para notificar dicha situación.
Si el cliente aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibirlo, debe notificarlo en menos a la compañía de transporte para dejar constancia y ponerse en contacto con Shoptronica. En caso contrario se entenderá que el Producto ha sido aceptado de conformidad. 

Retrasos por tema de transporte:

Shoptronica no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:
·    13.a. Dirección incorrecta o incompleta
·    13.b. No indicar un número de teléfono de contacto
·    13.c. Huelgas de los transportistas

14. Plazo de entrega

Shoptronica ha tomado como plazo máximo de entrega el indicado en cada uno de nuestros productos a partir de la fecha de cobro del importe del pedido.
Aunque Shoptronica intentará siempre cumplirlos con todos sus medios, los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para Shoptronica.
Salvo acuerdo por escrito con Shoptronica el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del Producto, debido a circunstancias ajenas a la voluntad de Shoptronica.

15. Stock

Aunque nuestro stock se encuentra en constante revisión, puede ocurrir que algún artículo se encuentre agotado temporalmente por lo que Shoptronica puede enviarle todo el material a excepción de la falta que se lo enviaríamos una vez recibido de nuestro proveedor por Correos (Sin gastos adicionales).
Shoptronica s.l.

16. Jurisdicción y fuero

El presente contrato se rige por la legislación española y en especial por el derecho civil común.

17. Idioma del contrato

El idioma de formalización del contrato es español.

Shoptronica s.l.   con ustedes desde 2005.

V.A.T UE./C.I.F.: ESB-54446414 Inscrita Reg.Mercantil de Alicante Hoja A-118707, Tomo 3405, Folio 141

Nuestra tienda cumple con la ley española sobre los derechos de los consumidores del 13 de junio del 2014