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Términos y Condiciones

Debido al tipo de material con precios de céntimos y descuentos por volumen necesitamos trabajar con 4 decimales.

Plazos de preparación de pedidos: la mayoría de las veces se cumplen con los indicados 1 a 2 días hábiles, pero puede ocurrir por saturación de pedidos, en Agosto, Fiestas Navideñas, Semana Santa, Navidades, Año nuevo. nos demoremos 1 a 3 días más de lo indicado.

¿No sabe como comprar o no conoce nuestra plataforma de ventas? Por favor consulte la AYUDA.

Rogamos que tengan en cuenta que, debido al tipo de material que ofrecemos, tenemos un requisito de compra mínima que es visible en su cesta de la compra.

Para compras inferiores a 18 euros más IVA aplicamos un recargo por gastos de preparación de pedidos. Lamentamos las molestias.

Error de Envío: Si la dirección registrada por el cliente es errónea y debemos de generar el envío a otra dirección, debemos de cobrar un nuevo envío.

Al ser una tienda de venta por internet y por la LOPD, solo podemos enviar documentaciónes/facturas al contacto que tenemos registrado, por tanto si alguien de su empresa ha efectuado la compra, por favor que entre en su cuenta y podrá descargar las facturas o bien que esa persona nos lo solicite. Si la persona que se ha registrado ya no pertenece a su organización, empresa, por favor rogamos que nos remitan un documento con membrete de la empresa, solicitando el cambio del correo registrado con nosotros, indicando el antiguo email.

Indicarle que una empresa de venta online genera los documentos de forma electrónica y automáticamente, legalmente NO puede modificar los datos de un pedido/factura con obligación de pago a menos que lo solicite expresamente el usuario por escrito.

Plazos: los indicados en cada producto con excepción de Festivos, Agosto, Semana Santa, Navidad y Año nuevo que se extenderá 7-15 días más.

Canarias, Ceuta y Melilla:

Habitualmente no se hacen envíos a Canarias, Solicítelo, si se autoriza es necesario datos completos en el registro, Nombre y dos apellidos.

Gastos del DUA y gastos de gestión de las compañías de transportes es ajeno a nosotros y no lo tenemos contemplado en los precios. La Orden de 29 de julio de 2016 suprimió la obligación de presentar el Documento Único Administrativo (DUA), trámite necesario para la declaración de los tributos a la importación exigibles en los envíos de escaso valor, Ley 3/2017, de 27 de junio, de Presupuestos Generales del Estado para el año 2017. “A partir del día 29 de junio de 2017, están exentas de Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) las importaciones de bienes cuyo valor global no supere los 150 euros, cuyo devengo se produzca a partir de dicha fecha, ya sean realizadas las mismas por particulares o empresarios o profesionales”.

Cuenta:

Todos los datos de su cuenta solo son para uso contractual entre el cliente y Shoptronica y jamas lo cedemos a terceros.

Para anular su cuenta y eliminar todos los datos concerniente a esta, deberá contactar con nosotros.

Cuentas de Usuario

Para cuentas con R.E. recargo de equivalencia, debe solicitarlo antes de generar un pedido.

Debido al alto volumen de registros de clientes y evitar lentitud en nuestros servidores, no podemos mantener cuentas que no hayan efectuado compra alguna en los 10 días desde su creación, es por ello que se bloquean automáticamente a los 10 días y se borran a los tres meses.

Si realmente esta interesado en la compra de algún producto, debe solicitar la activación
-Las cuentas con compras realizadas se mantienen siempre
-Esto se hace para evitar tener miles de cuentas abiertas sin uso, que ocupan un espacio necesario en los servidores y pueden generar lentitud en la navegación de usuarios que nos visitan a diario.

IVA España y Europa UE:

Normas aplicables: La UE cuenta con normas generales sobre el IVA, pero su aplicación puede variar en cada país. Normalmente, el IVA se paga sobre todos los bienes y servicios, incluida la venta al consumidor final. Esto puede incluir también todas las fases del proceso de producción, como la compra de componentes, el montaje, el envío, etc.

Para las empresas establecidas en la UE, la mayoría de las compras y ventas realizadas en la UE están sujetas al IVA.

El IVA es el (21%) para España, UE el que corresponda a cada país de la UE, sin IVA para Andorra, países no pertenecientes a la UE y resto del mundo.

Los precios se indican sin IVA. El IVA se desglosa al final en la factura y la cesta de la compra.

Para cuentas con R.E. recargo de equivalencia, debe solicitarlo antes de generar un pedido.

Garantía de devolución y Derecho de desestimiento:

Si no esta satisfecho dispone de 14 días para la devolución de su compra, Excepto Baterías y Pack de Baterías.

Shoptronica distribuye muchísimos productos por lo que no se responsabiliza de errores tipográficos o contenido en las características de los productos que se puedan producir ocasionalmente, al igual que los precios que pueden variar a diario, estas características están sujetas a cambios sin previo aviso.

Las fotos y vídeos solo sirven de referencia y no son vinculantes a menos que se disponga de una hoja de caracteristicas del fabricante en la página del producto. Las fotos de los productos son de referencia y pueden diferir del aspecto real del componente. No obstante, esto no supone un cambio de sus propiedades fundamentales.

El stock indicado a la hora de cerrar su pedido puede no coincidir con el real por los pedidos que recibimos en cada momento o anulaciones por falta de pago, o componentes que pudieran ser defectuoso a la hora de recibir su pedido, no obstante si no hay stock el plazo de entrega seguirá siendo el indicado (ya que se actualiza de manera automática teniendo en cuenta el stock actual) y le informaremos con mensajes.

Los soldadores, estaciones de soldadura, desoldadores, elementos calefactores son productos que según uso pueden tener un desgaste natural por tanto la garantía será de seis meses.

Las Baterías se consideran “consumibles” Este tipo de producto se vende sin derecho a devolución o sustitución, bajo decisión de Shoptronica, podríamos aceptar una sustitución por otras siempre y cuando estén en perfectas condiciones, sin marcas en los polos, le pediremos fotos o en un vale de compra con una caducidad de Un Año.

Si las Baterías no se han enviado:  Se aplicará los gastos derivados a las comisiones del medio de pago 3.5% mínimo 3.5€.

Si las Baterías ya se han enviado: Tendrá una reducción del 20% del valor del pedido y no se reintegraría los gastos de envío.

Tenga en cuenta que no es posible enviar baterías de litio, liquidos y productos químicos por Correos a América.

Ante una devolución dineraria, Shoptronica se reserva el derecho de admisión de pedidos/clientes asi como la anulación de su cuenta.

Restricciones de envíos para América, Europa:

Tenga en cuenta que por via aerea no se pueden transportar Lliquidos o Spay de productos quimicos, Baterías de Litio.

Para América el peso máximo que valoramos en el pedido es de 200-300 gramos, si su compra pesa más le pasaremos un aviso con PayPal para el pago del recargo

Condiciones Generales

Las relaciones comerciales entre Shoptronica y sus usuarios se regirán especialmente por las siguientes condiciones generales, aceptadas en la solicitud de apertura de cuenta y/o confirmadas con la realización de pedidos.

Cesta de la Compra:

¿Mi carrito ya no está disponible?. Es posible que el contenido de su Cesta ya no disponga de los productos añadidos, esto se debe que el importe sea inferior a 30 euros, que no haya efectuado ninguna compra aún o que algún componente haya variado de precio. Debido a posibles variaciones de precios y stock, los carritos abandonados solo se mantiene durante 6-24 horas. Si esta interesado es mejor que lo añada a Mi lista de favoritos

1. Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Contratación:

Mediante la aceptación del presente contrato de compra, usted declara:

1.a. Que es usted mayor de 16 años y con capacidad para contratar/comprar.

1.b. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales.

Estas condiciones, "Las Condiciones Generales", regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes y nuestra tienda.

Los Clientes aceptan las Condiciones Generales desde el instante que adquieran cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes.

1.c. comunicaciones con el cliente.

Las comunicaciones entre Shoptronica y el cliente se realizan por mediación de nuestro sistema de Ticket y las respuestas en caso de problemas/anulaciones/cambios en los pedidos se deben de hacer antes de 1 día hábil, en caso contrario el pedido será enviado tal cual.

2. Normas aplicables:

Las cuentas de los clientes se pueden mantener indefinidamente abiertas pero se debe efectúar como mínimo una compra dentro de los primeros trees meses, en caso contrario se eliminarían al cabo de los tres meses.

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 23/2003, de 10 de Julio, de Garantías en la venta de Bienes de Consumo, Real Decreto 208/2005, de 25 de febrero sobre aparatos eléctricos y electrónicos y la gestión de sus residuos: Directiva 2003/96/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de enero de 2003, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, Directiva 2002/95/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de enero de 2003, sobre restricciones a la utilización de determinadas sustancias peligrosas en aparatos eléctricos y electrónicos, así como a cualquier otra norma que sustituya a las anteriores y de aplicación en España y el resto de la UE.

3. Descripción de los productos:

Los productos de Shoptronica que son comercializados mediante la adquisición de los mismos a través de nuestra página web, conceden el derecho de devolución en los siete días hábiles siguientes a la recepción del pedido. Sólo se aceptarán devoluciones de productos en su estado original, con su embalaje y documentación.
La oferta de los productos de Shoptronica tiene validez indefinida pudiendo ser modificada, rectificada o cancelada sin previo aviso a los usuarios y consumidores habituales o eventuales.
Shoptronica efectúa todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web Shoptronica de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Shoptronica, se procedería inmediatamente a su corrección.
La responsabilidad civil de Shoptronica por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a Shoptronica por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en nuestra tienda on-line así como posibles fallos o errores en el acceso a la Página Web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a Shoptronica y sus enlaces. 

4. Descripción de contenidos y propiedad intelectual:

Los contenidos suministrados por Shoptronica están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de Shoptronica. o de las personas físicas o jurídicas que se informe. Mediante la adquisición de un producto o servicio, Shoptronica no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo.
La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito de su titular. El cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos.
La propiedad intelectual se extiende, además del contenido en Shoptronica.com/net/es y sus enlaces directos, gráficos, fotos, logotipos, diseño, imágenes y código fuente utilizado para su programación.

5. Uso del Servicio y responsabilidades:

Shoptronica no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados debido a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad.
Shoptronica no se hace responsable del contenido de los enlaces a otras páginas Web que no sean titularidad suya y que, por tanto, no pueden ser controladas por ésta. El cliente manifiesta que conoce que la información facilitada por Shoptronica a través de sus servicios, no tiene carácter legal y únicamente se ofrece a efectos informativos.

6. Combinaciones de productos:

Shoptronica no es responsable del buen funcionamiento de las combinaciones de productos, solo de la garantía individual de cada componente siempre y cuando de haya hecho un buen uso del mismo.Los tutoriales expuestos en la web solo sirven de referencia y es responsabilidad del usuario y de sus conocimientos técnicos, por ello Shoptronica queda exonerado de cualquier responsabilidad en el funcionamiento de los mismos.

7. Privacidad y Protección de Datos Personales:

Los datos personales suministrados para la contratación de nuestros servicios y/o productos se incorporarán en un fichero automatizado cuya finalidad es la gestión de la relación comercial y que será tratado por medio del departamento comercial del responsable del fichero que es Shoptronica. Fichero inscripto en la AGPD. Asimismo se informa a los clientes que los datos recabados serán utilizados para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por Shoptronica. Solo se utilizará esta información para estos fines y en ningún caso se facilitarán o venderán a terceros.
Shoptronica pone a disposición de sus Clientes un formulario en nuestro sistema de Tickets. para que estos se opongan al tratamiento reseñado, y/o revoquen el consentimiento prestado.
Shoptronica declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, que desarrolla la citada ley orgánica. Shoptronica sus Clientes que tienen a su disposición los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente.

8. Notificaciones:

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que deban efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

9. Reclamaciones:

Si el cliente detecta un error o anomalia en cantidad, referencia distinta al de su pedido, dispone de 15 días para su reclamación. Nuestro sistema de gestión de pedidos, registra fotográficamente el contenido de los pedidos para poder verificar cualesquiera de las reclamaciones que pudieran existir en los mismos. Pasado 15 días no se aceptarán reclamación alguna, debido a que se destruyen las fotos de los mismos.

10. Precios y Formas de Pago:

Shoptronica hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en su web de forma veraz, la mayoría de la información técnica deriva de los propios fabricantes pero en su caso pueden existir variaciones que dichos fabricante varían sin previo aviso pero que no afectan al buen funcionamiento del producto. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Shoptronica, se procedería inmediatamente a su corrección. 

Los precios, características y disponibilidad de los productos comercializados por Shoptronica pueden variar.  El precio y stock del producto es el que está en vigor en el momento de la aceptación del pedido por Shoptronica. Todos los pedidos de productos están sujetos a la aceptación del pedido por parte de Shoptronica y no enviará ningún producto hasta que el departamento de administración haya comprobado que se ha realizado el pago. Los precios indicados en nuestra Web se indican con y sin IVA (VAT), los Gastos de envío y manipulación no están incluidos en el precio. El precio con IVA incluido junto con los gastos adicionales se mostrarán siempre en el último paso del proceso de compra.

Puede pagar mediante transferencia, ingreso, tarjeta de crédito y débito o incluso PayPal si dispone de cuenta. La confirmación del pago puede ser instantánea. Sin perjuicio de lo anterior, PayPal podría estar desactivado de manera temporal y no ser accesible para el cliente a la hora de seleccionar el método de Pago, es posible, por ejemplo, que el servicio esté en modo mantenimiento. PayPal también se puede utilizar sin haber completado el registro como usuario de PayPal. En este caso el pedido quedará "pendiente de validación por PayPal" hasta que PayPal complete todas las verificaciones necesarias de su nuevo usuario, aunque ya haya pagado (como validar email, validar tarjeta de crédito, etc.)

En ese caso de que PayPal esté desactivado o no consiga validar sus datos por ser un nuevo usario de PayPal. Escoja la opción de transferencia y envíenos un mensaje mediante el sistema de Tickets y le enviaremos una solicitud de pago con PayPal.

PayPal, pague con transferencia bancaria, envíenos un mensaje con su cuenta de PayPal solicitando el pago por este medio, se aplican comisiones 3.5%, 3.50€ mínimo

PayPal carga altas comisiones por utilizar su sistema de pago que Shoptrónica asume sin repercutir al cliente. Por lo que si su transacción finalmente va a ser cargada en una tarjeta de crédito o débito, le rogamos que use Redsys para España-Portugal en la opción pagar con tarjeta de crédito ya que Shoptrónica utiliza la pasarela segura del propio banco y no tiene acceso a sus datos bancarios, ofreciendo total seguridad en sus pagos con tarjeta.

11. Garantía. Limitación de responsabilidad:

La mayoría de los productos disponen de Garantía de dos años excepto: Baterías 6 meses. Leds, Lámparas, Tiras de Led: 6 meses. Controladores de Led: Driver, Soldadores y resistencias de estos: 6 meses Fuentes de alimentación, Cargadores, Alimentadores: un año

No obstante: Si la falta de conformidad se manifiesta durante los seis (6) primeros meses desde la entrega del producto se presume que dicha falta de conformidad existía cuando se entregó aquella. A partir del sexto mes, el consumidor deberá demostrar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega del bien. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución en los términos legalmente establecidos. En el caso de fuentes de alimentación, driver, cargadores, circuitos electrónicos alimentados a la red, pasados seis meses pueden averiarse por motivos ajenos al equipo como subidas-bajadas-picos de tensión en la red, en este caso deberá enviar el equipo para su comprobación y decisión si procede la Garantía.

La garantía perderá su valor:

Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
Si el componente objeto de la garantía se monta, conecta o se integra con otros circuitos indebidamente o componentes debido a que sería imposible determinar la causa de la avería o defecto.

Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico. El Cliente hará uso de la mercancía conforme al manual de uso e instrucciones del fabricante si lo lleva.

Shoptronica no será responsable de cualesquiera daños y perjuicios del Cliente, o terceros, derivados de la falta de observación de las instrucciones contenidas en el manual de uso o Normas de Seguridad de la mercancía.

Shoptronica no se hace responsable de la incorrecta configuración o instalacion o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por Shoptronica.
La garantía quedará inválida bajo las siguientes circunstancias: Golpes y/o transporte inadecuado, instalaciones defectuosas y/o errores de instalación, instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto, tensión de alimentación inadecuada, instalación inadecuada, manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación, culpa o negligencia del Cliente o tercero, desgaste normal por el uso, daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc. afecten o no al suministro eléctrico.

Las baterías estarán fuera de Garantía si se sueldan, manipulan o se montan en Pack.


Para llevar a cabo las reparaciones Shoptronica podrá reemplazar partes o bien la unidad entera según estime oportuno. La clasificación de la avería y si queda o no cubierta por la garantía, corresponderá a Shoptronica.

Toda reparación, garantía o devolución deberá estar autorizada (RMA) por Shoptronica.

Se devolverá el producto reparado a portes pagados por Correos Ordinario si está en garantía; a portes debidos si está fuera de garantía o si hay que enviarlo a lugares distintos de la península española.

RECUERDE: Las devoluciones se deben hacer por Correo ordinario, otras formas de envío, gastos de sobres, cajas de envíos serán bajo decisión del cliente, Shoptronica abonará los gastos de Correo ordinario si procede.

En caso de falta de conformidad de las especificaciones del producto con las indicadas por el fabricante o reclamaciones por defectos o vicios manifiestos en los materiales o mano de obra, calidad, cantidad u otros, el Cliente deberá comunicárlo por escrito a Shoptronica en contacte con nosotros por medio que deje constancia de su recepción.
Las reparaciones precisarán la presentación de una copia del documento-RMA y una descripción detallada de los defectos. La responsabilidad total de Shoptronica, por cualesquiera conceptos, no excederá, en ningún caso, del valor total de la mercancía defectuosa suministrada. Shoptronica no será, en ningún caso, fuera de lo previsto en la presente cláusula, responsable de cualesquiera daños y perjuicios, en especial del lucro cesante, o daños y perjuicios por resultados previstos, retraso o pérdida de producción. 
Las indemnizaciones previstas en la presente cláusula excluirán cualquier otra indemnización en virtud de defectos o faltas de calidad o cantidad.
Los productos comercializados en Shoptronica vienen garantizados por los fabricantes por lo que la garantía será aplicable y sujeta a las condiciones del fabricante.

12. Anulaciones y devoluciones:

12.a. Por motivos ajenos a Shoptronica:

Si el cliente desea cambiar un producto por error en un pedido validado o Si tomase la decisión de anular un pedido por falta de stock, entrega del transportista rechazada por el cliente, selección de Recogida con mi agencia por error, errores en el domicilio de entrega, imposibilidad de la entrega del material por ausencia (Ver mas abajo... Retrasos por tema de transporte u otros motivos, Shoptronica canjeará el importe pagado del mismo por un vale con la misma cantidad, para su canje por cualquier producto que desee con límite de seis meses desde la fecha de su anulación.

Los pedidos de un mismo cliente aunque sean del mismo día/hora se contemplan como pedidos independientes, no se vinculan a otros del mismo usuario, por tanto en caso de devolución, el cliente deberá hacerse cargo de los portes de envío, devolución además de las comisiones del medio de pago usado.

Nuestro sistema no permite gestionar las devoluciones como cambios porque el transportista nos cobra el retorno como si fuese un envío.

Las devoluciones cuando se reciben se vuelcan en un vale que puede usar para la nueva compra.

Puede solicitar el RMA en mis pedidos y detalles, cuando Shoptronica reciba la devolución, emitirá un vale para canjearlo por cualquier producto que desee con límite de seis meses, el importe de la próxima compra deberá ser superior al vale, sin contar los gastos de envío-preparación. En el caso de productos que por falta de stock por error en el inventario o mermas o estar defectuoso a la hora del envío, Shoptronica enviará el resto del material y creará un vale de compra por el material no enviado.

Las devoluciones/anulaciones de compras sin stock superiores a 300€ tendran una depreciación del 25% del valor de compra.

En el caso de compras superiores a 150€ habrá una depreciación del 10% del valor de la compra.

En el caso de compras superiores a 50€ habrá una depreciación del 5% del valor de la compra.

En todos los casos en que la devolución del dinero sea por petición expresa del cliente y no acepte el vale de abono, el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transporte aunque sea compra con portes gratis, gastos de envío de la devolución si procede, comisiones del medio de pago 3% Redsys y 4% para PayPal ( Mínimo de 3.90€), por la tramitación que haya ocasionado y la cancelación de su cuenta.

Por norma No se hacen devoluciones dinerarias pasados seis meses desde la compra, solo podemos emitir un vale de compra sin caducidad y en algunos casos excepcionales que se debe autorizar por Gerencia, tendrán una depreciación del 25% del valor de compra más los gastos de envío, devolución si procede, las comisiones del medio de pago usado y la cuenta quedará cancelada.

Las Baterías se consideran “consumibles” Este tipo de producto se vende sin derecho a devolución, desestimiento o sustitución, bajo decisión de nuestra podríamos aceptar una sustitución por otras siempre y cuando estén en perfectas condiciones, sin marcas en los polos, le pediremos fotos o en un vale de compra con una caducidad de Un Año.

Si las Baterías no se han enviado:  Se aplicará los gastos derivados a las comisiones del medio de pago 3.5€.

Si las Baterías ya se han enviado: Tendrá una reducción del 20% del valor del pedido y no se reintegraría los gastos de envío.

El plazo de reintegro en Banco, Tarjetas o PayPal será de 5 a 7 días laborables. Los gastos derivados de la devolución del producto y del nuevo pedido canjeado por el vale serán por cuenta del cliente. 
Las devoluciones se deben hacer por Correo ordinario, otras formas serán bajo decisión del cliente, Shoptronica únicamente abonará los gastos de Correo ordinario si procede en Garantía o error nuestro. Shoptronica podría solicitar fotos del producto para autorizar la devolución.

En este caso la cuenta quedara cancelada

NOTA: La devolución de los productos se efectuará mediante el envío del producto con su embalaje original y con todos sus accesorios a la dirección que se le indique en la solicitud RMA.

12.b. Devoluciones:

El comprador deberá abonar los gastos directos de devolución e indemnizar por los desperfectos que presente el producto si se ha recibido con daños o en su caso por una devolución de un producto que funciona perfectamente.

Paso 1: Solicitud de RMA 

Puede solicitarlo desde su cuentamis pedidos para que le asignemos un número de devolución, espere 1-2 días.

Paso 2: Asignación de RMA de devolución. Shoptronica le asignará un número RMA y le indicará el procedimiento a seguir para el envío.

Paso 3 : Identificación del paquete, Por favor haga click e imprima el documento PDF e introdúzcalo en el paquete.

Deberá enviar el paquete por Correo ordinario con el número de Devolución bien visible y de la forma indicada por el departamento de devoluciones a la dirección que le indiquemos con copia de la devolución. 

Paso 4: Verificación del Estado del Material

Nuestro departamento de devoluciones, verificará que todo está correcto y en perfecto estado y en su caso dará la autorización al departamento de administración y se lo comunicará al cliente vía correo electrónico.

No se admitirá la devolución si:

*El Paquete viene a portes debidos o reembolsos de gastos.

*Mercancía pasados 14 días (hábiles), desde la recepción del Producto para su abono y que el abono implicará un apunte a favor del Cliente a compensar con futuras compras.

*De productos sin adjuntar RMA.

*Productos que no se encuentren en perfectas condiciones con su embalaje original y con todos sus accesorios originales; ni de aquellos productos que se muestren deteriorados, dañados, soldados, presenten signos de haber sido manipulados o alterados o que hayan sido utilizados de forma abusiva o negligente por parte del cliente.

*Productos que hayan sido configurados conforme a las especificaciones del cliente, solicitado bajo pedido o personalizados con arreglo a las indicaciones del cliente.
Si el Cliente cancela un pedido confirmado cuando este ha salido de nuestras  instalaciones hacia su destino, o el paquete no es aceptado en su entrega, Shoptronica podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados.

12.d. Productos defectuosos:

En este caso Shoptronica actuará según las garantías de los fabricantes y RMA, citados en el punto 11 de las presentes condiciones de compra y teniendo en cuenta Ley 23/2003, del 10 de julio referente a las garantías en la venta de bienes de consumo y siempre con los gastos de envío por cuenta del comprador si el comprador es una persona no física.

12.e. Mal uso:

En ningún caso, Shoptronica se hará responsable en los siguientes supuestos:

Si el/los productos han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro originado por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones eléctricas. 

Si el / los productos suministrados por Shoptronica, resultan dañados como consecuencia de una incorrecta configuración o instalación por parte del cliente de software, hardware o periféricos.

Si el/los productos suministrados por Shoptronica, resultan dañados por un componente no suministrado por Shoptronica.

Cualquier mal uso del producto que venga indicado en las garantías particulares estipuladas por el fabricante.
No se admitirán devoluciones en las ventas de productos que puedan ser reproducidas o copiadas inmediatamente

12.f. Vales de compra:

Los vales de compras se deben de canjear en los pedidos antes de un año. Los vales no se compensan con los gastos de envío del siguiente pedido.

13. Transporte y preparación:

El importe del transporte y preparación de pedido vendrá incluido en el total de la compra y será visible en el último paso del proceso de compra.
Portes gratis a partir de 100€ más el iVA, exeptuando Disipadores grandes por su manipulación.

No se incluye Gastos de importaciones, Dua.

Para América, el peso máximo que valoramos en el pedido es de 200-300 gramos, si su compra pesa más le pasaremos un aviso con PayPal para el pago del recargo

Gastos de DUA para Canarias, Ceuta y Melilla: Estos gastos no estan incluido en los portes de envío y siempre le corresponde el abono al cliente y en el caso de devolución del envío por no aceptar dichos gastos, Shoptronica deberá de repercutir dichos gastos de envío y devolución al cliente, además de las comisiones por el método de pago.

Para compras inferiores a 20 euros mas IVA aplicamos un recargo por gastos de preparación de pedidos

Si el cliente aprecia roturas en el paquete, roturas externas en el paquete a la hora de recibirlo, debe abrir una incidencia en el mismo albarán en el momento de la entrega, indicando que el paquete viene roto y ponerse en contacto con Shoptronica para notificar dicha situación. En caso contrario se entenderá que el Producto ha sido aceptado de conformidad.

Retrasos por tema de transporte:

Shoptronica no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:

13.a. Dirección incorrecta o incompleta

13.b. No indicar un número de teléfono de contacto

13.c. Huelgas de los transportista

14. Plazo de entrega:

Shoptronica ha tomado como plazo máximo de envío el indicado en cada uno de nuestros productos a partir de la fecha de cobro del importe del pedido.
Aunque Shoptronica intentará siempre cumplirlos con todos sus medios, los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para Shoptronica.


Debido a que el 90% de nuestros productos provienen de Asia, debe tener en cuenta que en el Año Nuevo Lunar de China (Enero-Febrero), La Fiesta de Primavera (segunda y tercera semana de Septiembre), todas las importaciones se retrasan entre una y dos semanas.

Salvo acuerdo por escrito con Shoptronica el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del Producto, debido a circunstancias ajenas a la voluntad de Shoptronica.

15. Stock:

Aunque nuestro stock se encuentra en constante revisión, puede ocurrir que algún artículo se encuentre agotado temporalmente por lo que Shoptronica puede enviarle todo el material a excepción de la falta que se lo enviaríamos una vez recibido de nuestro proveedor por Correos (Sin gastos adicionales).

Shoptronica s.l.

16. Jurisdicción y fuero:

El presente contrato se rige por la legislación española y en especial por el derecho civil común.

17. Idioma del contrato:

El idioma de formalización del contrato es español.

18. Política de Privacidad y Cookies:

Te comunicamos que hemos actualizado nuestra Política de Privacidad para adaptarnos al nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos.

Queremos indicarte la información básica actualizada en relación al tratamiento de tus datos personales que llevamos a cabo desde https://www.shoptronica.com   https://www.shoptronica.es:
•    Responsable: Shoptronica SL.
•    Finalidad: Atender la solicitud de información y mantenerle informado sobre iniciativas de su interés.
•    Legitimación: Consentimiento del interesado.
•    Destinatarios: No están previstas la transmisión de datos a terceros. Los datos pertenecen a Shoptronica SL.
•    Derechos: Acceso, rectificación, limitación del tratamiento y a presentar reclamaciones ante las autoridades de control, así como otros derechos, tal y como se explica en la información adicional.